Política de Cambios y Devoluciones – Tienda Más

Nuestro objetivo es que recibas tus productos en perfectas condiciones. Si tienes un inconveniente, contáctanos y lo solucionamos.

1. Plazo para reportar inconvenientes
Debes reportar cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o retiro.

2. Casos aceptados
Se aceptan cambios o devoluciones en casos como:

• Producto entregado incorrecto (no corresponde al pedido).

• Producto con daño visible o defecto de fábrica al momento de recibirlo.

• Producto faltante en el pedido.

3. Condiciones
Para gestionar un cambio o devolución:

• El producto debe estar sin uso y con su empaque original (cuando aplique).

• Debes presentar comprobante del pedido y evidencia (fotos o video).

4. Productos que no aplican (según corresponda)
Por tratarse de alimentos o productos de consumo, ciertos artículos pueden no aplicar a devolución por temas sanitarios, salvo que exista error de despacho o defecto al recibirlos.

5. Reembolsos
Si aplica reembolso, se realizará por el mismo medio de pago o por el medio acordado con el cliente, una vez validado el caso.

6. Proceso
Escríbenos por WhatsApp con:

• Número de pedido

• Detalle del problema

• Fotos/Video del producto

Última actualización: 06 de Febrero del 2026